Zwroty i reklamacje

Dwie możliwości, nie mylić ich

	Prawo ustawowe	Nasza gwarancja
Nazwa	Odstąpienie od umowy	Gwarancja satysfakcji
Termin	14 dni	60 dni
Warunek	Produkt nieotwarty (zapieczętowany)	Produkt może być otwarty i używany
Podstawa	art. 27 ustawy o prawach konsumenta	zobowiązanie handlowe sklepu

Odstąpienie w 14 dni

Napisz na contact@maisoncapel.com. Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności.

Uwaga: prawo to nie obejmuje kosmetyków, których zabezpieczenie zostało zdjęte (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).

Gwarancja satysfakcji 60 dni

Jeżeli po 60 dniach regularnego stosowania nie widzisz różnicy, zwracamy pieniądze. Nie odsyłaj flakonu. Napisz na contact@maisoncapel.com i podaj numer zamówienia. Jedna gwarancja na klienta.

Reklamacja: niezgodność z umową

Jeżeli produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem: napisz na contact@maisoncapel.com, dołącz numer zamówienia i zdjęcie. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Masz prawo żądać wymiany, naprawy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, na zasadach art. 43a-43g ustawy o prawach konsumenta, przez dwa lata od dostarczenia.

Paczka uszkodzona lub niedostarczona

Napisz do nas. Zajmujemy się sprawą u przewoźnika. To nie jest obowiązek kupującego.